企业信誉指的是什么?
由管理学学者查尔斯·丰布兰于1996年提出，指“企业一切行为及结果的合成表现，反映其向利益相关者提供价值产出的能力”。
包括商业信用(如履约合同、按时付款)、市场声誉(如产品质量、品牌形象)及社会责任履行等方面。
关键特征
综合性：整合企业历史行为、经营成果及公众评价。
价值性：作为无形资产，能降低融资成本、增强市场竞争力。
动态性：通过持续合规经营、提升服务质量(如产品质量信誉、服务信誉)维护和优化。
信誉对企业发展有哪些具体影响?
市场信誉和竞争力：信誉良好的企业更容易吸引客户和合作伙伴，从而增加业务机会和市场份额。一个以诚信为基础的企业在市场中更容易获得竞争优势。
合作关系和业务稳定：诚信经营有助于建立持久的合作关系，减少合作风险，促进业务的稳定发展。良好的信誉使合作伙伴更愿意与企业长期合作。
交易成本：诚信管理可以减少合作中的纠纷和争议，降低交易成本。合同执行更加顺利，避免了法律诉讼和追索成本。
员工忠诚度：诚信管理体系能够树立企业良好形象，增强员工对组织的归属感和忠诚度。员工更愿意为一个以诚信为核心价值的企业工作。
品牌价值：诚信管理有助于提升品牌价值，一个诚信的品牌更受消费者信赖，能够赢得消费者的口碑宣传和忠诚度，进而增加销售和市场份额。
法律风险：诚信管理有助于规范企业行为，遵守法律法规和行业规范，降低法律风险和处罚的可能性。
社会氛围：诚信管理有助于构建诚实守信的社会氛围，促进社会和谐稳定。一个以诚信为基础的商业环境有利于经济的健康发展和社会的进步。
